Узнавайте первыми

Новинки, специальные предложения, новости

Приложение CHARUEL

Доставка и оплата

Способы доставки в г. Москва:
Курьерская доставка
Стоимость доставки 250 руб., бесплатно при сумме покупки по заказу более 5000 рублей
Срок доставки 1-2 суток
Оплата
Онлайн-оплата
Наличными или банковской картой при получении

Примерка Нет
Время доставки 9:00-18:00, 18:00-23:00
Вы также можете воспользоваться услугой «БЕСКОНТАКТНОЙ КУРЬЕРСКОЙ ДОСТАВКИ». Выберите данный способ доставки заказа при оформлении заказа. Заказ будет отгружен после полной предоплаты. В день согласованной доставки Вы получите SMS-сообщение с PIN-кодом, который необходимо сообщить курьеру по телефону для Вашей идентификации. Курьер свяжется с Вами и оставит заказ у двери.

Заказы отгружаются после согласования с Вами удобной даты и интервала доставки.
Просьба обеспечить курьера пропуском, если по указанному адресу нет открытой парковки.

Обращаем Ваше внимание, что если доставка нескольких заказов осуществляется совместно в один день, стоимость доставки каждого заказа тарифицируется отдельно в зависимости от суммы каждого заказа.

Курьерскую доставку осуществляет служба Grastin.
1
При оформлении заказа выберите способ доставки «Курьерская доставка»
2
Введите удобный для вас адрес доставки
3
Не забудьте указать в комментарии к заказу важную дополнительную информацию
4
Отслеживайте статус заказа на сайте grastin.ru
5
В день доставки на указанный вами номер телефона поступит SMS-уведомление с контактными данными курьера
6
Не забудьте сохранить чек

ОНЛАЙН-ОПЛАТА

После оформления заказа Вы увидите платежную форму процессингового центра ЮKassa со всеми доступными способами оплаты. Все данные, введенные Вами на платежной форме процессингового центра ЮKassa, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Мы получаем информацию только о совершенном Вами платеже.
Сразу после совершения платежа Вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о Вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут. В случае, если по вашему мнению произошла задержка в обработке заказа, Вам необходимо обратиться в наш колл-центр, сообщив об проблеме.

На сайте доступна оплата через СБП (Систему Быстрых Платежей), если мобильное приложение вашего банка поддерживает эту функцию. Сейчас платить через СБП можно в приложениях банков ВТБ, ТКС, Райффайзен, Русский Стандарт и некоторых других.

Mastercard Maestro Visa МИР

Пункт выдачи PickPoint
Стоимость доставки 190 руб., бесплатно при заказе на сумму более 5000 рублей
Срок доставки 1-2 суток
Оплата
Онлайн-оплата

Примерка Нет
Время доставки В соответствии с графиком работы пунктов выдачи PickPoint или торговых центров, в которых расположены постаматы.
Постамат – это автоматизированный терминал, который установлен рядом с вашим домом в близлежащем магазине или торговом центре.
Онлайн-заказ в постамате Вы получаете самостоятельно в удобное для Вас время. Для этого в интерфейсе постамата нужно лишь ввести код получения Заказа, который поступит на мобильный телефон и e-mail.

АДРЕСА ПОСТАМАТОВ И ПУНКТОВ ВЫДАЧИ PICKPOINT

Если Вы не можете самостоятельно забрать посылку, можно передать индивидуальный код родственнику или другу.
Если Вам необходимо продлить срок хранения Заказа  - напишите нам на eshop@charuel.ru, позвоните в колл-центр, либо сделайте это самостоятельно на сайте PickPoint или скачав приложение PickPoint на мобильный телефон.
Помимо постаматов к PickPoint подключены сети классических пунктов выдачи. При получении Заказа просто нужно сообщить сотруднику пункта выдачи код Заказа из сообщение от PickPoint на мобильном телефоне или e-mail.

В случае возникновения вопросов по статусу отправления, напишите нам запрос на eshop@charuel.ru.
1
При оформлении заказа выберите способ доставки «PickPoint»
2
Выберите удобный для вас адрес ближайшей точки PickPoint
3
Отслеживайте статус заказа на сайте pickpoint.ru в разделе «Мониторинг доставки»
4
Получите SMS и Email-уведомление о том, что заказ доставлен в пункт выдачи
5
Заберите заказ: нажмите кнопку «Получить отправление» и введите код из SMS или Email
6
Не забудьте сохранить квитанцию

ОНЛАЙН-ОПЛАТА

После оформления заказа Вы увидите платежную форму процессингового центра ЮKassa со всеми доступными способами оплаты. Все данные, введенные Вами на платежной форме процессингового центра ЮKassa, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Мы получаем информацию только о совершенном Вами платеже.
Сразу после совершения платежа Вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о Вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут. В случае, если по вашему мнению произошла задержка в обработке заказа, Вам необходимо обратиться в наш колл-центр, сообщив об проблеме.

На сайте доступна оплата через СБП (Систему Быстрых Платежей), если мобильное приложение вашего банка поддерживает эту функцию. Сейчас платить через СБП можно в приложениях банков ВТБ, ТКС, Райффайзен, Русский Стандарт и некоторых других.

Mastercard Maestro Visa МИР

Почта России
Остались вопросы? Свяжитесь с нами
8 (800) 333-25-27 ежедневно с 09:00 до 21:00
Звонок по России бесплатный.