Узнавайте первыми

Новинки, специальные предложения, новости

Приложение CHARUEL

Доставка и оплата

Способы доставки в г. Москва:
СДЭК
Стоимость доставки 500 ₽ , при оплате курьеру или в ПВЗ.
Бесплатно при оплате на сайте (онлайн-оплата при совершении заказа)
Срок доставки 2-6 дней с момента подтверждения заказа
Оплата
Онлайн-оплата на сайте (при совершении заказа)
Наличными или банковской картой при получении

Примерка Возможна только с оплатой при получении
Время доставки В соответствии с графиком работы СДЭК.

На странице оформления заказа введите свои данные: ФИО — обязательно кириллицей, адрес доставки, контактный телефон.

Если по каким-либо причинам Вам не удалось оплатить Заказ сразу после его оформления, после подтверждающего звонка менеджер вышлет Вам ссылку на оплату Заказа. Максимальный срок резервирования товара по Заказу до его полной оплаты — не более 5 дней.

Срок доставки рассчитывается индивидуально при оформлении заказа в зависимости от региона доставки (более подробно можно уточнить у менеджера по телефону). Предварительная оплата заказа возможна на сайте или в приложении. Оплата банковской картой/наличными при получении возможна при оформлении доставки курьером или в пункт выдачи заказов.

Изделия из меха (товары со специальной пометкой) доступны к заказу только при полной онлайн-оплате на сайте (при оформлении заказа) без возможности примерки.

Доставка курьером СДЭК


Для получения заказа, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Для удобства оформления и быстрого получения заказа, зарегистрируйтесь на сайте СДЭК https://www.cdek.ru/ru и получите ID: тогда для получения заказа в ПВЗ вам не потребуется паспорт, а только код-подтверждение.

Обратите внимание, что в воскресенье курьерская доставка службой СДЭК осуществляется с 10 до 18:00. В некоторых городах России по воскресеньям курьерская доставка не осуществляется.

Детали:

  • Если вы живете в Москве в пределах МКАД, вы сможете выбрать удобный день и время доставки по согласованию с курьером.
  • Бонусы списываются только на сумму фактического выкупа, остальные бонусы вернутся на ваш счет.
  • Если вы отказались от заказа или выкупили его часть, промокоды не восстанавливаются.
  • Доставку необходимо оплатить (курьеру), даже если после примерки вы отказались от заказа или его части.
  • Сумма заказа не может превышать 150 000 рублей, а также содержать более 7 позиций, если при оформлении заказа выбрана оплата при получении.
  • Доставка бесплатна для заказов, оплаченных онлайн на сайте.
  • Доставка каждого заказа оплачивается отдельно, даже если вы выбираете получение нескольких заказов в один день.

Дополнительные условия доставки с примеркой:

  • При доставке курьером возможна примерка в течение 15 минут и частичный выкуп.
  • Время примерки не зависит от количества заказов и вещей в них.
  • Примерить можно сразу до 7 позиций из каждого заказа в присутствии курьера, либо брать с собой по 3-4 позиции за раз.

Доставка до пункта выдачи заказов СДЭК


Заказ будет доставлен до пункта выдачи СДЭК, выбранного вами из списка при оформлении заказа.

При отсутствии аккаунта в сервисе СДЭК ID, пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при оформлении заказа. Для получения заказа в ПВЗ вам потребуется паспорт, и в случае несовпадения данных, заказ не будет выдан.

Срок хранения заказа на пункте выдачи — 7 дней.

Детали:

  • Вы можете выбрать пункт выдачи СДЭК с возможностью примерки и безналичной оплатой.
  • Бонусы списываются только на сумму фактического выкупа, остальные бонусы вернутся на ваш счет.
  • Если вы отказались от заказа или выкупили его часть, промокоды не восстанавливаются.
  • Доставку необходимо оплатить, даже если после примерки вы отказались от заказа или его части.
  • Сумма заказа не может превышать 150 000 рублей, а также содержать более 7 позиций, если при оформлении заказа выбрана оплата при получении.
  • Доставка будет бесплатной для заказов, оплаченных онлайн на сайте (при совершении заказа).
  • Доставка каждого заказа оплачивается отдельно, даже если вы выбираете получение нескольких заказов в один день.

Дополнительные условия доставки с примеркой:

  • Время примерки в ПВЗ не ограничено.
  • Возможен полный или частичный выкуп.

Как оформить доставку службой СДЭК:

1
При оформлении заказа выберите способ доставки «СДЭК»
2
При оформлении заказа обязательно укажите адрес доставки и полное имя, фамилию, отчество
3
Отслеживайте статус заказа на сайте СДЭК в разделе «Отследить отправление» https://www.cdek.ru/ru/tracking
4
Получите уведомление от СДЭК о том, что заказ доставлен в почтовое отделение


ОНЛАЙН-ОПЛАТА

После оформления заказа Вы увидите платежную форму процессингового центра ЮKassa со всеми доступными способами оплаты. Все данные, введенные Вами на платежной форме процессингового центра ЮKassa, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Мы получаем информацию только о совершенном Вами платеже.
Сразу после совершения платежа Вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о Вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут. В случае, если по вашему мнению произошла задержка в обработке заказа, Вам необходимо обратиться в наш колл-центр, сообщив об проблеме.

На сайте доступна оплата через СБП (Систему Быстрых Платежей), если мобильное приложение вашего банка поддерживает эту функцию. Сейчас платить через СБП можно в приложениях банков ВТБ, ТКС, Райффайзен, Русский Стандарт и некоторых других.

Mastercard Maestro Visa МИР

Курьерская доставка Grastin
Стоимость доставки 500 ₽ , при оплате курьеру или в ПВЗ.
Бесплатно при оплате на сайте (онлайн-оплата при совершении заказа).
Срок доставки 1-2 суток с момента подтверждения заказа
Оплата
Онлайн-оплата на сайте (при совершении заказа)
Наличными или банковской картой при получении

Примерка Да
Время доставки 10:00-18:00, 10:00-13:00, 12:00-15:00, 15:00-18:00, 18:00-21:00

Изделия из меха (товары со специальной пометкой) доступны к заказу только при полной онлайн-оплате на сайте (при оформлении заказа) без возможности примерки.

Доставка каждого заказа оплачивается отдельно, даже если вы выбираете получение нескольких заказов в один день.

Курьерскую доставку осуществляет служба Grastin.

1
При оформлении заказа выберите способ доставки «Курьерская доставка»
2
Введите удобный для вас адрес доставки
3
Не забудьте указать в комментарии к заказу важную дополнительную информацию
4
Отслеживайте статус заказа на сайте grastin.ru
5
В день доставки на указанный вами номер телефона поступит SMS-уведомление с контактными данными курьера
6
Не забудьте сохранить чек


ОНЛАЙН-ОПЛАТА

После оформления заказа Вы увидите платежную форму процессингового центра ЮKassa со всеми доступными способами оплаты. Все данные, введенные Вами на платежной форме процессингового центра ЮKassa, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Мы получаем информацию только о совершенном Вами платеже.
Сразу после совершения платежа Вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о Вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут. В случае, если по вашему мнению произошла задержка в обработке заказа, Вам необходимо обратиться в наш колл-центр, сообщив об проблеме.

На сайте доступна оплата через СБП (Систему Быстрых Платежей), если мобильное приложение вашего банка поддерживает эту функцию. Сейчас платить через СБП можно в приложениях банков ВТБ, ТКС, Райффайзен, Русский Стандарт и некоторых других.

Mastercard Maestro Visa МИР

Почта России
Стоимость доставки Бесплатно
Срок доставки В соответствии со сроками, указанными на сайте Почты России.
Оплата
Онлайн-оплата на сайте (при совершении заказа)

Примерка Нет
Время доставки В соответствии с графиком работы отделения Почты.

На странице оформления заказа введите свои данные: ФИО — обязательно кириллицей, полный почтовый адрес, контактный телефон.

Изделия из меха (товары со специальной пометкой) доступны к заказу только при полной онлайн-оплате на сайте (при оформлении заказа) без возможности примерки.

Если по каким-либо причинам Вам не удалось оплатить Заказ сразу после его оформления, после подтверждающего звонка менеджер вышлет Вам ссылку на оплату Заказа. Максимальный срок резервирования товара по Заказу до его полной оплаты — не более 5 дней.

1
При оформлении заказа выберите способ доставки «Почта России»
2
При оформлении заказа обязательно укажите адрес доставки и полное имя, фамилию, отчество
3
Отслеживайте статус заказа на сайте “Почта России” в разделе отслеживания посылок
4
Получите уведомление от Почты России о том, что заказ доставлен в почтовое отделение


ОНЛАЙН-ОПЛАТА

После оформления заказа Вы увидите платежную форму процессингового центра ЮKassa со всеми доступными способами оплаты. Все данные, введенные Вами на платежной форме процессингового центра ЮKassa, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Мы получаем информацию только о совершенном Вами платеже.
Сразу после совершения платежа Вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. Информация о Вашем платеже может идти до нас от 5 секунд до нескольких минут. В случае, если по вашему мнению произошла задержка в обработке заказа, Вам необходимо обратиться в наш колл-центр, сообщив об проблеме.

На сайте доступна оплата через СБП (Систему Быстрых Платежей), если мобильное приложение вашего банка поддерживает эту функцию. Сейчас платить через СБП можно в приложениях банков ВТБ, ТКС, Райффайзен, Русский Стандарт и некоторых других.

Mastercard Maestro Visa МИР

Остались вопросы? Свяжитесь с нами
8 (800) 333-25-27 ежедневно с 09:00 до 21:00 (Мск)
Звонок по России бесплатный.