Узнавайте первыми

Новинки, специальные предложения, новости

Приложение CHARUEL
Станьте участником программы лояльности CHARUEL.CLUB и получите 500 приветственных баллов
Проверить баланс
1 = 11 рубль =1 балл
500 балловприветственный бонус
5%кэшбек
до 50%оплата баллами

Как работает программа?

1
Зарегистрируйтесь
На сайте интернет-магазина. В розничных магазинах при регистрации приветственные баллы не начисляются.
2
Совершайте покупки
Авторизуйтесь по номеру телефона
3
Накапливайте баллы
1 бонусный балл эквивалентен
1 рублю
4
Расплачивайтесь баллами
Оплачивайте баллами до 50% от стоимости каждой покупки, кроме товаров со скидкой

Как стать участником?

Онлайн на сайте

  1. Зарегистрируйтесь на сайте charuel.ru, calista.ru или в мобильном приложении CHARUEL
  2. Подтвердите указанный вами номер мобильного телефона проверочным кодом из SMS.

В розничном магазине

  1. На кассе до совершения покупки сообщите продавцу о желании стать участником Программы лояльности.
  2. Продиктуйте данные для совершения регистрации и вам сразу же начислятся приветственные бонусы.

Магазины-участники программыCharuel.Club

Подробные условия участия в программе лояльности Charuel.Club
Читать правила программы лояльности

Часто задаваевымые вопросы:

Как стать участником Программы лояльности «CHARUEL.CLUB»?

На кассе розничного магазина CHARUEL/CALISTA до совершения покупки сообщите продавцу‑кассиру о желании стать участником Программы лояльности и сообщите номер Вашего мобильного телефона, на который будет отправлен проверочный код для завершения регистрации.
Заполните Анкету участника Программы лояльности на сайтах www.charuel.ru и www.calista.ru.

Где я могу воспользоваться Бонусными баллами?

В магазинах собственной розничной сети CHARUEL/CALISTA и интернет-магазинах www.charuel.ru и www.calista.ru. Полный список магазинов-участников Программы лояльности можно посмотреть по ссылке.

В каких магазинах могут не действовать скидки по Программе лояльности?

Использование Бонусных баллов не распространяется на покупки в магазинах партнеров и в магазинах франчайзинговой сети CHARUEL/CALISTA.

Как будет использована информация, указанная мной в анкете?

Информация необходима для Вашей авторизации при совершении покупок, для доступа к данным Вашего Бонусного счета, а также для подготовки персональных предложений и акций.

Какие покупки учитываются на Бонусном счёте?

В розничных магазинах сети учитываются все покупки, при совершении которых Вы озвучили продавцу-кассиру номер телефона, указанный при регистрации в Программе лояльности.
В интернет-магазинах баллы за покупки начисляются автоматически на номер телефона, указанный при оформлении заказа, если данный телефон зарегистрирован в Программе лояльности.

Что такое баллы и как ими воспользоваться?

На Ваш Бонусный счет начисляется 5% баллами за покупку любых товаров в магазинах-участниках Программы лояльности «CHARUEL.CLUB», 1 балл = 1 рубль РФ на территории России и 1 балл = 1 азербайджанский манат на территории Азербайджана.

Какой курс оплаты товара баллами?

1 балл = 1 рубль РФ на территории России и 1 балл = 1 азербайджанский манат на территории Азербайджана.

За покупку каких товаров начисляются баллы?

Баллы начисляются за покупку любых товаров.

Могу ли я использовать баллы на оплату доставки?

Нет. Баллы можно использовать только на оплату товаров, а не услуг.

Могу я оплатить баллами всю сумму покупки?

Нет. Баллами можно оплатить до 50% от стоимости товара с полной ценой.
Пример (при покупке товаров без скидки, в магазине и интернет-магазине).
Товар продаётся по полной цене 1 000 рублей. Максимальная часть, которая может быть оплачена бонусами, ‒ не более 500 рублей, что равно использованию 500 бонусов и составляет не более 50% от полной розничной цены, установленной до применения любых скидок.

Когда баллы появятся на моем счёте?

Баллы появятся на вашем счёте:
- через 14 дней после осуществления покупки в розничном магазине сети Организатора;
- через 14 дней после доставки товара из интернет-магазина Организатора в случае, если товар не был возвращен.

Можно ли баллы обменять на деньги?

Нет, бонусы нельзя обменять на деньги.

Будут ли начислены баллы при списании?

Да, если вы списываете баллы при покупке, на остаток суммы, оплаченной деньгами, также будет начислено 5% баллами.
Например:
Сумма покупки 5000 рублей.
Вы списываете 1000 рублей и оплачиваете 4000 рублей деньгами.
На 4000 рублей начисляется 5% баллами, т.е. 200 баллов.

Если я возвращаю товар, что произойдёт с моими баллами?

При возврате товара бонусы, начисленные за эту покупку, будут аннулированы. Если бонусы за возвращаемый товар уже использованы, то бонусный счёт может стать отрицательным. В этом случае воспользоваться бонусной скидкой можно только после пополнения бонусного счёта на карте.
Бонусы, полученные в рамках специальных акций, возвращаются согласно правилам данных акций.

Могу ли я оплатить баллами часть покупки, а остальное – наличными и картой?

Да, бонусами можно оплатить до 50% стоимости товаров, а остальное – любым удобным способом: наличными или банковской картой.
Например:
Сумма покупки 5000 рублей.
Вы списываете 1000 рублей и оплачиваете 4000 рублей деньгами.
На 4000 рублей начисляется 5% баллами, т.е. 200 баллов.

В течение какого срока я могу использовать накопленные баллы?

Срок действия баллов с момента их активации — 6 месяцев.

Как мне узнать, сколько баллов у меня на Бонусном счете?

Выберите один из удобных способов:
- обратиться к продавцу-кассиру в розничном магазине сети, кассир попросит назвать номер мобильного телефона, на который зарегистрирован Бонусный счет;
- самостоятельно в Личном кабинете клиента на сайтах www.charuel.ru и www.calista.ru;
- по электронной почте: charuel.club@charuel.ru.

Мне неправильно начислили баллы. Что делать?

Пожалуйста, напишите в Службу клиентского сервиса по электронной почте: charuel.club@charuel.ru.

Могу ли я передавать свой Бонусный счет друзьям или родственникам?

Нет. Доступ к Бонусному счету имеет только владелец, чей номер мобильного телефона был указан при регистрации в Программе лояльности.

Как изменить мою контактную информацию?

Выберите один из удобных способов:
- обратиться к продавцу-кассиру в розничном магазине сети;
- самостоятельно в Личном кабинете клиента на сайтах www.charuel.ru и www.calista.ru.

Есть ли специальное предложение для Участников Программы лояльности ко Дню рождения?

Да, Бонусные баллы начисляются на счет за 7 дней до Дня рождения. Использовать их можно в период с дня начисления и до 7 дней после Дня рождения (включительно).

У меня остались вопросы о Клубной программе. Кому я могу их задать?

Возможно, вы найдёте ответ в полных «Правилах Программы лояльности», или по электронной почте charuel.club@charuel.ru.